一、2024年4月工作总结
（一）办公室（党建科）
党建方面：1.完成2023—2024年度党员冬训工作。4月15日，本次基层党员冬训圆满完成，向市委宣传部报送六大类冬训工作成果及清单。
2.主题党日活动。4月15日，市指挥中心党总支组织开展第九个全民国家安全教育日学习宣教主题党日活动。市指挥中心张天琪同志作国家安全观主题宣讲。【张天琪同志曾获得2022年度“新征程杯”苏州市国家安全人民防线宣教大赛二等奖荣誉】，并观看保密宣教微视频。
3.征集“红网先锋”网格红色阵地及示范项目。3月向各区镇（街道）网格条线征集阶段性工作情况，目前处于材料收集阶段，五、六月做好阵地及示范项目等实地走访及评选工作。
4.召开全市网格系统“榜样力量 生生不息”主题微党课。4月10日，市指挥中心党总支在追梦学堂磅礴之力厅开展主题微党课学习，邀请张家港市爱心义工协会会长刘建荣、张家港市冶金园(锦丰镇)网格员王振、张家港市社会治理现代化指挥中心金成玮三位主讲嘉宾作客，分享榜样故事。市指挥中心党员代表及各区镇网格员代表共计40余人参与微党课活动。
5.制定市指挥中心党风廉政学习路线。为全面落实党风廉政建设责任制，筑牢党风廉政建设防线，做好廉政风险防控工作，为推动条线和部门工作有序开展提供了有力保障。4月，经过初步筛选，拟定出三条廉洁路线，分别为路线一：政德教育+清风研学，线路二：红色记忆+廉洁传承线路，路线三：党建“红引擎”+网格“助廉”，涉及到各区镇的廉洁教育点位及网格廉洁建设阵地。5月，计划实地确认学习内容后，定制最终学习路线。
6.党纪学习教育启动。4月19日，党纪学习教育工作专班开始工作，发布各项学习任务和指导意见。4月24日，市委办公室印发《足球即时比分,比分直播：在全市党员干部中开展党纪学习教育的实施方案》的通知。随即，市指挥中心制定了中心党总支《党纪学习教育方案》征求意见稿，在4月至7月期间组织开展好各项学习教育工作。
7.召开理论学习中心组（扩大）学习会暨党纪学习教育动员部署会。4月30日，市社会治理现代化指挥中心召开理论学习中心组（扩大）学习专题会议，主要议程：1.传达学习习近平重庆考察时重要讲话精神；2.集中学习习近平总书记足球即时比分,比分直播：推动高质量发展的重要论述；3.传达我市《足球即时比分,比分直播：在全市党员干部中开展党纪学习教育的实施方案》通知要求及布置指挥中心相关学习安排；4.党总支书记、主任张溢作学习动员部署。
党风廉政方面：1.召开2024年度从严治党暨党风廉政专题会议。4月16日上午，市社会治理现代化指挥中心召开2024年度指挥中心党风廉政建设专题会议，总结回顾2023年指挥中心机关党风廉政建设情况，分析存在问题和不足，明确2024年工作重点和措施。主要议程：1.观看警示教育片；2.发布各科室廉政风险点清单；3.签订并递交党风廉政责任书；4.领学《中国共产党巡视工作条例》《足球即时比分,比分直播：在全党开展党纪学习教育的通知》；5.新提拔干部交流发言；6.市指挥中心主任、党总支书记张溢作2024年度党风廉政建设工作部署。7.市纪委监委派驻纪检监察组负责同志讲话。
文明志愿方面：“开放日”活动。4月21日，市社会治理现代化指挥中心开展开放日活动，此次活动旨在关注新市民子女的成长与发展，通过一系列丰富多彩的活动，增进他们对城市社会治理的了解和归属感，同时也为他们提供了一个展示自我、交流学习的平台，共计三十余名新市民子女参与活动。
宣传方面：4月，“联动张家港”视频号发布5条内容，“联动张家港”微信公众号24期75篇稿件；根据乐余镇网格案例改编拍摄微电影《网格筑防线 守住养老钱》。
其他方面：开展2023年文书档案归档工作；组织开展“追寻历史印记·凝聚奋进力量”主题活动，编制2023年工会决算。
（二）业务工作
1.网格管理方面，做好苏州、张家港市3月份“一案一奖”典型案例评选推荐及奖励金发放工作；统筹网格资源开展“五失”人员摸排管控工作；组织开展2024年专职网格员第一期“一季度一主题一培训”暨安全风险防范能力提升培训；做好防台（防汛）应急预案综合桌面推演准备；报送网格内电动自行车消防安全隐患排查整治工作经验做法、开展铁路沿线治安风险隐患排查整治工作总结、专职网格员队伍建设情况等相关材料；配合提供一季度整治形式主义为基层减负推进情况；参加未成年人保护相关工作会议、守法普法协调小组（扩大）会议、“两网”融合课题调研会；4月份网格员报送民情日记5620条，做好民情日记工作情况通报。做好苏城网格通相关数据监测工作。
2.监督考核方面，开展全市网格安全隐患排查工作专项督查回头看及4月实地督查，共计走访39个村（社区），84个网格，发现18个问题。
3.平台及热线方面，加强指挥中心数据汇聚，汇总3月份七大执法部门综合执法工作月报及一季度执法数据，上报苏州市综合指挥平台建设工作领导小组办公室；完成市社会治理现代化指挥中心月度工作通报（第41期）；报送乡镇配合事项清单；协助提供一季度整治形式主义为基层减负推进情况；报送《张家港市跨区域建筑垃圾偷倒乱倒“136”专项治理行动方案》举报监督组任务进度表；报送平台内涉及无证运输、消纳渣土工单处办情况（渣土办）；梳理指挥平台内沉积疑难工单，形成文字材料报送至分析研判科；3月16日至4月15日，市指挥平台共受理苏州数字城管交办案件288起，其中苏州平台同意退回案件9起，立案处办279起，已办结278起。共产生2个监察点：1个回访不满意、1个返工（苏州平台照片显示异常），已向苏州市级平台申诉；3月21日至4月20日，共受理专业巡查队伍上报文明城市创建和城乡环境类问题9700余件，整改完成率99.95%；同期，受理“城市守望”上报有效案件1800起，办结率97.83%；接待13条调研参观线路。民生诉求处置：积极处置民生诉求，做好企业群众诉求解答，按时完成任务单派发，上级来源工单及不满意工单、沉积工单的协调处置工作。截至4月30日，12345热线共受理来电（含网络邮件）等各类求助160072件（含移车44722件），现场直接答复量150782件，转交承办部门办理量9290件。转交承办部门诉求中，国务院“互联网+督查”任务7件，省12345、人民网留言板、苏州12345、寒山闻钟等其他来源任务单2623件；沟通协调处置不满意任务单、疑难任务单310件；结合文明城市创建要求，强化12345工单处办质效、提高服务群众满意率；动态维护“热线百科”政务信息质量，及时查漏补缺，指导咨询师快速、准确引用热线百科信息。2024年4月，张家港12345热线上传热线百科信息57件、问答15件，引用率达37.79%；根据省12345热线集成集约化改革苏州试点专班工作要求，做好系统初始化信息收集、网络环境配置、实操测试等相关工作，确保平稳过渡到“民声智慧听”一体化平台；做好五一期间“12345”热线人员安排，安排一个机动班组（8人）备班待命，确保热线接通率。重点关注“五一”旅游服务诉求中容易引发恶劣影响的诉求及群体性突发的事件，视情启动急办处理机制，确保快办、快结；新员工招聘、培训：（1）话务大厅合同制员工缺额15名，目前新一轮招聘正在进行中（招聘10名），4月16日已发布招聘公告，实际报名人数33人，5月份将完成笔试、面试、体检及政审，预计6月上旬全部到岗。（2）2024年1月新招聘的咨询师目前全面受理市民各类来电，定期分析接线情况。（3）1月23日新招聘的11名新员工还剩10人（沈梦婷2月19日离职）；统计各类文字、数据材料：3月统计上报各类数据案例材料230余次，包括工作信息专报、331专项行动工单、营商环境汇总、财政供养人员工作作风、扫黑除恶、隐患矛盾线索排查等；服务商工作：（1）4月生活服务派发4421笔。（2）针对服务价格、服务质量异常情况，已对2家服务商进行停单整改；梳理上报2024年度疑难工单38件；处理市长信息来信2起、群众信息公开3起。
4.信息化建设方面，完成市社会治理现代化指挥中心指挥平台应用功能拓展项目，张家港市大数据公司已完成后续招标工作，目前准备正式开始建设工作；完成完成省“12345”热线“民声智慧听”一体化服务平台网络接入工作，待上级指示进行下一步测试工作；张家港市运管服平台整体架构已搭建完成，正走访各相关部门收集相关数据并逐步完善相应功能。
二、2024年5月工作安排
（一）办公室（党建科）
1.开展党纪学习教育专题活动；
2.推进并排摸全市网格系统“红网先锋”党建品牌建设优秀经验情况。征集“红色阵地”“行动支部”“先锋项目”“引领者”；
3.建设市指挥中心一条党风廉政廉洁文化学习导航路线并投入学习使用；
4.完成12345微信公众号迁移及注销工作；
5.整理汇总各区镇“一区镇一品牌”、“网格员在身边”视频材料；
6.根据科室调整修改档案三合一制度。
（二）业务工作
1.网格管理方面，部署2024年网格及微网格调整；谋划制定“精网微格”工程提升相关工作方案。
2.监督考核方面，制定2024年度督查方案、视情制定考核方案；制定2024年网格化服务管理知晓率满意率测评工作计划；配合办公室做好中心2024年度档案归档工作；根据绩效办要求，做好绩效考核各项工作；开展2024年第二季度网格主题实地督查，即全市网格重点人员和特殊人群服务管理专项督查。
3.平台及热线方面，为进一步构建良好城乡环境，夯实我市全国文明城市创建基础，根据上级考核要求，制定本年度专项采集实施方案（初稿）。积极处置民生诉求，继续做好任务单派发，上级来源工单及不满意工单、疑难沉积工单的协调处置工作；做好工作信息专报、331专项行动工单、营商环境汇总、财政供养人员工作作风、扫黑除恶、隐患矛盾线索排查以及各部委办局需要的其他案例数据材料；按照省、苏州要求做好热线百科、“晓苏”问答台、热线学堂等相关工作；服务商工作：做好生活服务退单量以及红单量考核，对服务质量异常的服务商进行约谈；新员工招聘、培训工作：做好上半年合同制咨询师招聘工作，继续做好新入职咨询师的培训工作；按照上级要求全面做好世行营商环境成熟度迎评工作；根据省12345热线集成集约化改革苏州试点专班工作要求，做好系统现状梳理、实施方案制定、数据应用、展示方案等相关工作，确保平稳过渡到“民声智慧听”一体化平台。
4.信息化建设方面，继续完善张家港市运管服平台建设工作，补充相关数据后投入试运行；开始进行现代化指挥平台应用功能拓展项目相关建设工作；继续做好张家港市“12345”平台保障工作，做好省12345热线“民声智慧听”一体化服务平台测试及切换工作，及时修复各类使用问题，保证平台正常使用；做好张家港市“12345”平台等保二级测评工作。
苏公网安备 32058202010198号
