各科（室）、分局，大队、协会、综合服务中心：
为进一步增强消费对经济发展的基础性要求，全面提升消费服务质量，市市场监管局、市文体广电和旅游局围绕提振消费信心，加强数字人民币推广，共同开展“吴优数旅，无忧消费”试点工作，持续深化放心消费示范建设，大力推进农文旅融合发展，积极营造安全放心的消费环境。具体方案制定如下：
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展理念，贯彻“政府主导、部门协同、企业自治、社会监督”的原则，认真落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》等法律法规，加强诚信经营治理，着力推进服务、消费协同共治，全方位提升政府监管效能、企业自律水平、社会监督水平和群众消费信心，强化消费“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”，进一步提高乡村旅游行业综合发展水平，促进旅游主体提档升级，为推动我市旅游产业转型追赶、高质量发展提供坚实保障。
二、工作任务
以常阴沙为试点，逐步向其他区域推广。深化“吴优数购”等“吴优”系列服务品牌建设，畅通投诉举报渠道，拓展服务方式内容，着力打造“一渠道、一规范、一基地、两站点、全地域”的旅游消费环境，不断推进乡村旅游迈向智慧化、标准化、示范化。
（一）综合推广“吴优”系列服务品牌
1.开通数字人民币结算。强化部门协同推进，优化平台功能，加强商家宣传发动，持续扩大线下购物无理由退货与数字人民币共同商家基数，打通线下购物无理由退货的数字人民币退款渠道，将数字人民币消费理念融入区域“吃住行游购娱”全链条场景，推动旅游经济提质增效。实现农旅休闲旅游项目数字人民币覆盖率100%，餐饮住宿单位覆盖率80%以上。
2.推广“吴优”系列服务。联合金融机构为诚信经营的线下购物无理由退货优质商户提供“吴优数贷”，让有需求的优质商户可享受专项低息数字人民币贷款；提供“吴优数险”服务，投保的商户可享受“无理由退货损失保险”，一旦遇到消费者退货，可按照保单约定获得一定数额的数字人民币保险赔付，降低无理由退货服务成本。
（二）打造文旅消费共享基地
1.建立一基地两站点。设立消费教育、无理由退货服务和消费者维权保护的集成基地，一是让消费者少跑腿，维权更省力，消费者可就地维权，同时强化企业主体责任；二是实现消费维权关口前移，提升消费维权水平，及时化解消费纠纷的有力举措；三是更好的促进了行业和经营者增强自律意识，自觉、快速、有效的调解消费纠纷，打造区域安全放心的消费环境。实现消费纠纷及时和解处理，把消费纠纷化解在源头、解决在基层。
2.集中设立消费维权指导站。在重点文旅项目或辐射面广、接待人员多的区域择机建立2-3个消费维权指导站，在指导站显著位置公示消费维权指引、消费维权指导站位置、联系方式以及投诉处理流程图等内容，配备专、兼职工作人员，现场处理消费纠纷，提高消费维权便利性。
（三）开展放心消费示范创建工作
1.创建放心消费示�